公司简介
一、公司经营理念
以管理信息化应用顾问取代传统的IT系统分析人才。信息化管理的规划与实施绝非一般IT背景的系统分析师所能胜任，铂信公司派出与客户研讨管理制度、设计管理系统的顾问人员，都具有多年工厂管理主管的实务经验，可充分与客户主管人员沟通，并能适时提出实务意见，以协助客户作成最佳结论，而不致因客户缺乏管理信息化经验而有所遗漏，客户更不必感受到电脑软件及硬件专业知识的压力。提供完备且成熟的集成性应用软件，并配合该系统导入提供各项相关的顾问导航 (Pilot) 服务，以减少客户在管理信息化中的试误成本，及早享受管理信息化成果。
丰富的管理管理信息化经验，加速客户管理信息化成功，铂信公司已完成的管理信息化个案，包括各种企业职能，皆以管理信息化为管理改善工具，使客户的管理层次大幅提升。目前本公司已拥有各种类型软件，累积各行业经验，可提高客户管理信息化的速度，确保成功。
二、公司价值主张
铂信公司认为：企业投入管理信息化之前，应确信真正理解企业管理信息化的内容。要真正理解企业管理信息化的内容，应先了解企业的经营管理模式。铂信公司将企业经营管理的总体模式定义为：总体模式 = 经营模式 + 管理模式 + IT系统
经营模式的重要性，是远大于管理模式的。俗话说：“女怕嫁错郎，男怕入错行”，对企业而言，这“行”就是经营模式了。经营模式决定了内容（what），而管理模式则决定了做法（how）。因此企业在讨论管理信息化管理技术时，不应为了管理而谈管理，而应以经营需求为最高优先。因为：管理是为经营服务的，而IT是为管理服务的，切不可本末倒置。
1．经营模式
企业最高层的领导管理者（经营团队），必须依照经营环境的变迁、企业自身的使命、企业规模的大小…等因素，来制订企业策略（方向），指引配套的企业文化（力量），交由管理管理者们来努力执行，以求能达成经营的目标。
定位、策略、文化、规模四者，即一般所谓“经营模式”的内容：经营模式 = 定位 + 策略 + 文化 + 规模
一般我们谈到经营模式，多指“定位（想成为什么）”与“策略（如何去做）”两项。
2．管理模式
管理工作可以用其活动来表达：决策与执行。所有管理者决策的方式和依据，统称为决策模式(Decision Model)；执行活动的细节与相互关系，则构成了交易模式(Transaction Model)。因此，我们定义：管理模式 = 决策模式 + 交易模式。
不同企业的行业属性不同，其管理模式即有所不同。所以我们对管理模式的研究，必须先就行业别做划分，才能进行深入地讨论。
同样的企业，都要销售、设计开发、采购、运维等。在内部这些业务流程（Business Process）上都是相同的，即有其“通性”。然而，不同的企业有其不同的设计，采用不同的方法，做法不同，所以做出来的产品会有很大的差异，在销售上也将展现不同的竞争力，这就是所谓的“个性”了。
YOUR信息化管理技术的内容，即依照通性与个性的划分，而将企业流程作了明确的划分，并分别用交易流程（transaction process）与管理流程（managerial process）来表达。
在交易流程上，我们强调企业“通性”的重要性，因而主张企业要针对它全力做好“标准化”，这样才能使执行层的交易成本尽量降到最低。
在管理流程上，我们强调“个性”的重要，主张企业应针对它全力做“客制化”，来适应不同企业内不同的管理架构与制度规定，要求能协助其管理阶层尽量发挥创意、展现工作的弹性，使企业整体的弹性能尽量地增加，而充分掌握生意上的机会。
3．IT系统与管理信息化
管理信息化的内容，简单地说分两个部分：（1）对内，做好资源管理，即ERP、OA、MES的领域。（2）对外，即电子商务（EB：E-Business）。
4．企业管理信息化的顺序
企业管理信息化的顺序，我们主张：先信息化交易模式，以减少自手工作业转换到电脑系统的阻力，降低投资风险，快速、必成；再建立企业内部的学习机制，掌握管理新知及其应用方法，管理信息化决策模式，提升决策品质。
因此，铂信提供客户低成本、高弹性、快速度三者同步总体优化的管理信息化解决方案。
（1）降低成本：交易流程的标准化；累积与掌握行业别的管理特性，发展行业别的应用标准；在产品应用上，区别企业规模。
（2）扩增弹性：阶段性地运用ERP；管理流程客制化。
（3）提升速度：以WFL（工作流系统）压缩时空，用BI（企业智慧系统）提高决策时效。
（4）总体优化：中长期无断层的管理改善，避免人员和系统的转换成本。
三， 完善服务体系
铂信的服务团队秉持“把客户的烦恼当作自己的，建立客户的平台就是建立自己的平台”的信念，真心与诚意期望为客户建立成功的e化管理平台，并提供客户完善的售后服务，包括：
u 系统整合服务：协助客户建立最佳整合综效的e化作业环境
u 顾问辅导服务：运用决策流，辅导企业快速导入e化操作系统
u 教育训练服务：定期的e化课程，使用者可以充份了解系统操作
u 线上支持服务：通过e-Service，解决使用者在操作上的问题
u 程序修改服务：配合企业特殊状况，解决使用者新增的需求
u 项目设计服务：专职、专业的服务群，满足客户个性化的需求
u 版本更新服务：持续研发增强系统功能，提供企业最佳使用环境
u 技术移转服务：建立客户e化自省与自主的再成长能力
四，SIPC实施法
针对不同企业的特点与实际情况，铂信顾问经过多年的实践，应用并完善了制企业信息化的实施方法，称为“标准实施三大步序 (SIP：Standard Implementatin Procedure)”：
第一大步序是培训 (education & training)
第二大步序是设计 (planning)
第三大步序是运行 (running)
这三大步序分别代表了企业上ERP时“学、想、做”的活动过程。
（一）、SIP-1__培训
第一个步序称为培训，其中包括了教育(education)与训练(training)两大部份。
1、 管理导向
A、目的
帮助客户各管理阶层人员事前了解管理信息化系统的特质、及建构过程中常见到的错误认知，而建立正确的新观念，使其能主导部属做好必需的行为变革 ( Behavioral Change )。
B、内容
管理导向的具体内容即是让中小企业自一把手开始，各层的管理者都树立正确的认识，知道(1)变革(change)与变革战略的观念，并理解传统管理革新方法论(如企业流程重组BPR)的谬误，借以了解许多企业上信息化系统项目失败的原因；(2) 信息化系统对管理产生的影响、功效、要求，并借以了解信息化系统与公司交易自动化与决策优化间的关系；(3)正确实施信息化系统的方法论；(4)高层领导和各部门主管在上信息化系统时所应扮演的角色与应该承担的责任。
2、 原理解说
A、目的
藉助管理信息系统 (MIS) 的概念来说明YOUR各＂企业职能” (Business Function) 的工作原理，使管理者及使用人员能事前了解整个职能系统设计的基本理念与管理功能。
B、内容
(1) 信息化系统中使用的专有名词与基本观念；
(2) 信息化系统中常用到的“职能整合的逻辑”；
(3) 管理信息化系统的分类；
(4) 信息化系统工作原理的架构，及在不同行业里应用的状况；
(5) 信息化系统的实施内容，主要在“映射与转换”作业；
(6) 管理信息化前先做合理化或流程改造的谬误；
(7) 信息化系统应用上的阶段性划分。
3、 操作训练
A、目的
公司人员对信息化系统的工作原理有了通盘的了解，接着即可针对所要实施的信息化系统进行实际操作的训练，帮助每位操作者都了解该信息化系统(与各人有关部份)的功能、使用的方法以及运用的技巧。
B、内容——数据导航方法
数据导航是借信息化系统来实际模拟公司各项作业，从三个角度让使用者来“体会”信息化系统管理的“经验”，即
(1) 人员：由公司各阶层管理管理者参与导航的活动；
(2) 数据：事前仔细选取公司的实际数据，进行导航时的模拟；
(3) 管理：在信息化系统内设定各项系统参数，来反映公司的各项管理政策与制度规定。
数据导航(模拟)是相当好的一个操作训练的方法，通过模拟实战的演习，可以快速让员工掌握ERP的运做流程与操作，是检验操作训练成果的好办法。
（二）、SIP-2__设计
ERP的管理观念正确了、ERP的知识与操作技巧也具备了，接着就可以开始第二大步序的行动了：设计。
设计也就是一个“规划”的行动，思考应如何将手工管理或局部管理信息化的现况“转换”成未来的“系统式，全职能管理信息化”的管理状态。这一个设计的过程可以再细分为三个步序：
1、 现况分析
A、目的
现况分析的目的在重新讨论现有的交易流程与决策方法，及其所依据的前提，并从分析中找出公司各项作业的问题点，求解的方案与工具，可能改善的机会，以及实施改善方案的顺序与战略。
B、内容
(1) 客户整体性的营运特性与管理需求
(2) 客户职能别各子系统的作业特性与现行作业方式
2、 转换分析
A、目的
转换分析的目的在于帮助企业做好流程的设计工作。
本步序中，在顾问的帮助下，信息化系统项目经理要协同公司各单位的主管一起来讨论这五大类议题内容的成因，并研拟可能的解决方案。
B、内容
转换分析就是针对上述“现行系统与信息化系统间的差距”做分析，并提出转换的方法。我们可将此差距，整理为五大“转换需求”的内容：
(1)编码系统，如产品、原物料、客户、供货商、仓库、会计科目、各种单据...等编码的原则与方式。
(2)数据格式，如各项编码的数据型态(文字或数字)与长度，各种数据收集、归类、表达的方式等。
(3)表单与报表，如订单、采购单、出货单、验收单...等单据的内容与格式，以及各种统计分析报表的内容与格式等。
(4)企业流程，即各项职能交易系统的信息处理及作业的流程。
(5)管理制度，即对各职能单位在实际工作时所订定的规则与程序，如应收帐款冲销的方式、库房验收时是否一定要依据采购单...等规定。
3、 上线规划
A、目的
帮助企业将转换分析的结果--即各先行作业的内容与应负责单位--排定实施的日程表，并做成书面的计划，供实际运行时的依据。
B、内容
（1） 确立系统实施之各项工作内容与运行方式
（2） 确立所需人力、来源、与负责单位
（3） 排定上述各项工作的细部日程
（三）、SIP-3__运行
运行(running)是依前述的设计内容而“实际的操作”。它有两个角度，一个是当期运行系统的控制与管理，我们称为“运行控制”；另一个则是中长期运行系统的考虑，我们称为“维护增强”。
1、 运行控制
A、目的
运行控制在实际执行“上线规划”的结果，落实信息系统中蕴含的新管理技术。
B、内容
问题回顾与检讨(客户自行举行)
定期举行项目小组会议(由顾问人员参与)
2、 维护增强
A、目的
维护增强的主要目的有两个：(1)对正式运行的信息化系统进行维护；(2)定期讨论信息化系统的运行绩效，并且持续性地增强它的内容与功能。
B、内容
维护是项“定期性”的作业，而增强则是一个“永久性”的、“持续性”的工作。
管理面的维护增强
(1) 持续性的人员培训活动，以增强现有人员对系统的了解程度，同时让新进人员也有接受培训的机会。
(2) 管理制度进一步的完善，增加各项决策定型化与自动化的程度。
(3) 要求更多的管理者在电脑上直接查询数据，并做令单核发的作业；或使用工作流软件作为增强的手段，以压缩企业整体的作业时间，使总体的速度与弹性均能增大。
(4) 随着管理信息化技术的提升，重新讨论公司的决策流程，并增加对商业智能系统的应用，如workflow与BI，把报送(reporting)作业以在线及时分析(OLAP)取代，不但提升了企业“无纸化作业”的程度，降低了交易处理的成本，更重要的是在于提升管理决策的水平。
信息面的维护增强
(1) 硬件的维护方式与扩充需求。
(2) 软件版本更新、维护的方式，与程序修改的做法。
(3) 软件工具的选用，增强使用者利用信息的方便性，同时降低数据处理的成本，如上述workflow、BI的应用。
(4) 规划信息化系统软件升级的做法，即扩充软件系统的架构与功能。